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Por responsabilidad y compromiso con nuestros empleados y clientes, se ha elaborado un Protocolo que establece una serie de Medidas para reducir los riesgos higiénico-sanitarios producidos por la COVID-19 en nuestras instalaciones. Unas medidas que serán de obligado cumplimiento por parte de todos y que se organizan en base a 8 puntos esenciales de los que a continuación hacemos un resumen:

Staff y colaboradores

· Formación continua de todo el equipo sobre los nuevos protocolos, con actualización permanente ante nuevos escenarios y contingencias por parte de Serveis Preventius Preven.

· Protocolos de higiene reforzados en las áreas de trabajo de los trabajadores.

Recepción

· Reserva on line y fomento del check-in online.

· Limitación del aforo.

· Solución hidroalcohólica a la entrada de uso obligatorio.

· Mantener en todo momento la distancia de seguridad.

· Contacto preferente con el cliente vía Whatsapp, por teléfono o por mail.

· Mampara de separación en el mostrador de recepción.

· Información vertical y horizontal de las medidas preventivas.

· Información turística por correo electrónico o whatsapp.

· Check-out express, pago preferente con tarjeta de crédito.

· Desinfección del mostrador y del TPV frecuentemente.

· Asignación preferente de parcelas o bungalows donde no se han alojado nadie en las últimas 48h.

· Disposición de números de teléfono de emergencias, hospital y centros de salud cercanos.

Espacios comunes – sanitarios

· Desinfección mínima de 6 veces al día durante la fase I.

· Intensificación de la frecuencia de la limpieza y desinfección.

· Instalación de jaboneras y secadores de manos.

· Papeleras con tapa y accionables con el pie.

· Registro diario de limpieza.

· Limitación del aforo y establecimiento de cartelería con medidas preventivas contra la COVID-19.

Espacios comunes – recreativos (a partir de la Fase 2)

· Intensificación de la frecuencia de la limpieza y desinfección.

· Instalación de un dispensador de solución hidroalcohólica para manos a la entrada.

· Instalación de hamacas en la zona de piscina manteniendo la distancia social.

· Limpieza diaria de las hamacas y elementos comunes de las piscinas con solución hidroalcohólica o clorada.

· Papeleras con tapa y accionables con el pie.

· Registro diario de limpieza.

· Limitación del aforo y establecimiento de cartelería con medidas preventivas contra la COVID-19.

Áreas de acampada

· Eliminación de residuos y limpieza periódica de las zonas de acampada.

· Desinfección y limpieza con solución clorada o hidroalcohólica de los elementos anexos a las parcelas: fuentes y torretas suministradoras de electricidad.

· Desinfección y limpieza periódica de los contenedores de basura.

Bungalows

· Limpieza y desinfección a fondo con solución clorada o hidroalcohólica previa a la apertura y en cada cambio de cliente.

· El personal de limpieza siempre llevará guantes y mascarilla o pantalla. En cada alojamiento se cambiará de guantes si son desechables y si son reutilizables los desinfectará.

· El personal de mantenimiento de bungalows irá protegido. Se priorizarán las intervenciones cuando el cliente no esté.

· Se usará, en la medida de lo posible, materiales de un solo uso para la limpieza de superficies, tratando de gestionar los residuos de la forma más sostenible posible.

· Las bolsas con sábanas y toallas sucias serán enviadas a Lavandería Mont-ras para su desinfección.

Tienda

· Limitación del aforo.

· Solución hidroalcohólica a la entrada de uso obligatorio.

· Uso obligatorio de guantes tanto por parte de los clientes como del personal.

· En caso de no poderse respetar la distancia social, uso de mascarilla o pantalla.

· Instalación de una mampara en la mesa de Caja.

· Pago con tarjeta o en efectivo por la Cashkeeper.

· Desinfección frecuente del TPV y la Cashkeeper.

· Limpieza frecuente del mostrador y del mobiliario.

· Priorizar el servicio a parcela o bungalow mediante pedido vía Whatsapp.

· Listado de selección de productos publicado en Facebook.

· Registro diario de limpieza y desinfección del local.

Restaurante

· Planificación de tareas y procesos de manera que se garantice la distancia de seguridad.

· Instalación del mobiliario manteniendo la distancia de seguridad entre mesas. Máximo de comensales por mesa: 10.

· Solución hidroalcohólica a la entrada de uso obligatorio.

· Limitación del aforo y control de las distancias de seguridad.

· Pago con tarjeta o en efectivo por la Cashkeeper.

· Desinfección frecuente del TPV y la Cashkeeper.

· Uso de manteles desechables.

· Desinfección después de cada uso de las mesas y sillas.

· Carta en cartel o digitalizada.

· La mesa se montará al llegar el cliente, no antes.

· Priorizar el uso de monodosis.

· El personal llevará, en todo momento, mascarilla o pantalla y guantes.

· Control del uso del mobiliario para mantener la correcta higiene.

Puedes consultar el documento completo de las Medidas para reducir los riesgos higiénico-sanitarios producidos por la COVID-19, aquí.